App help Помощь по приложению
Questions about calls, chats, stories, notifications, login, or app behavior. Вопросы про звонки, чаты, истории, уведомления, вход или работу приложения.
AV alo alo support Поддержка AV alo alo
Help for calls, chats, accounts, and safety. Помощь со звонками, чатами, аккаунтом и безопасностью.
Use this page to contact AV alo alo support, report safety issues, request account help, or find the right privacy and community resources. Здесь можно связаться с поддержкой AV alo alo, сообщить о проблеме безопасности, запросить помощь с аккаунтом или открыть документы по приватности и правилам.
Support options Варианты помощи
Choose the right path for your request. Выберите подходящий путь для обращения.
Account requests Запросы по аккаунту
Help with access, account deletion, profile data, or privacy-related requests. Помощь с доступом, удалением аккаунта, данными профиля и приватностью.
Safety reports Жалобы и безопасность
Report harassment, scams, illegal content, impersonation, or unwanted contact. Сообщите о травле, мошенничестве, незаконном контенте, подделке профиля или нежелательном контакте.
AI reports AI-отчеты
Questions about optional AV AI Dialogue transcripts, summaries, recordings, or deletion. Вопросы про опциональные AV AI Dialogue расшифровки, резюме, записи или удаление.
Last updated: May 4, 2026 Обновлено: 4 мая 2026
Support Center Центр поддержки
AV alo alo support handles product questions, account access, safety reports, moderation requests, and privacy-related assistance for the iOS app. Поддержка AV alo alo помогает с вопросами по продукту, доступом к аккаунту, жалобами, модерацией и запросами по приватности в iOS-приложении.
1. Contact support 1. Как связаться с поддержкой
Email us at support@av-alo-alo.top. If you are already signed in, you can also use the in-app Support Center so your account and request context are attached automatically. Напишите нам на support@av-alo-alo.top. Если вы уже вошли в приложение, используйте Центр поддержки внутри AV alo alo, чтобы к обращению автоматически добавился контекст аккаунта.
What to include Что указать
Your reply email, device model, iOS version, app version, a short description, and screenshots when they help explain the issue. Email для ответа, модель устройства, версию iOS, версию приложения, краткое описание и скриншоты, если они помогут понять проблему.
Do not send passwords Не отправляйте пароли
Support will never ask for your password, Apple ID password, verification codes, or full payment information. Поддержка никогда не просит пароль от аккаунта, пароль Apple ID, коды подтверждения или полные платежные данные.
2. Response times 2. Сроки ответа
We aim to review support requests within 2 business days. Safety, abuse, and account access reports are prioritized. Some requests may require account verification before we can share or change account information. Мы стараемся отвечать на обращения в течение 2 рабочих дней. Жалобы по безопасности, нарушениям и доступу к аккаунту рассматриваются в приоритетном порядке. Для некоторых запросов нужна проверка владельца аккаунта.
3. Account help and deletion 3. Помощь с аккаунтом и удаление
For login issues, profile questions, data access, or account deletion, use the in-app account and support tools when available. You can also email support. Account deletion removes profile-linked app data and storage objects handled by the deletion flow, subject to limited backups, security records, legal obligations, and abuse-prevention records described in our Privacy Policy. По вопросам входа, профиля, доступа к данным или удаления аккаунта используйте настройки аккаунта и поддержку внутри приложения, если они доступны. Также можно написать нам по email. Удаление аккаунта удаляет связанные с профилем данные и файлы в рамках процесса удаления, с учетом ограниченных резервных копий, записей безопасности, юридических обязанностей и записей для предотвращения злоупотреблений, описанных в Политике приватности.
4. Safety, abuse, and moderation 4. Безопасность, жалобы и модерация
If you see harassment, threats, scams, impersonation, illegal content, or other objectionable content, use the in-app report or block tools first. For urgent safety concerns, email support and include the user profile, message, story, room, or other identifiers that help us review the issue. Если вы столкнулись с травлей, угрозами, мошенничеством, подделкой профиля, незаконным или неприемлемым контентом, сначала используйте жалобу или блокировку внутри приложения. Для срочных вопросов безопасности напишите в поддержку и укажите профиль, сообщение, историю, комнату или другие идентификаторы, которые помогут нам проверить ситуацию.
5. Technical issues 5. Технические проблемы
- For call problems, check camera and microphone permissions, network quality, and whether another app is using the camera or microphone. При проблемах со звонками проверьте доступ к камере и микрофону, качество сети и не использует ли другое приложение камеру или микрофон.
- For notification problems, check iOS notification settings and AV alo alo notification preferences. При проблемах с уведомлениями проверьте настройки уведомлений iOS и настройки уведомлений AV alo alo.
- For AV AI Dialogue issues, include whether the feature was enabled for the call and what happened after the call ended. По вопросам AV AI Dialogue укажите, была ли функция включена для звонка и что произошло после завершения звонка.